Q.Visa Secureの認証画面で「決済が正常に終了しませんでした」と表示されます。どうすればよいですか？
かぞくのおさいふをご利用でVisa Secureの認証画面で「決済が正常に終了しませんでした」と表示される場合に考えられる原因と解決方法は、以下をご確認ください。
（1）携帯電話番号やメールアドレスを登録していない
弊社へ携帯電話番号やメールアドレスを登録されていない場合は認証ができないため、どちらかのご登録が必要です。
ご登録方法は以下をご確認ください。
＜携帯電話番号のご登録＞
マイページにてお手続きいただけます。「各種変更」＞「お客様情報変更」よりご登録ください。
＜メールアドレスのご登録＞
マイページにてお手続きいただけます。「各種変更」＞「メールアドレス変更」よりご登録ください。
（2）入力された認証コードが間違っている
誤った認証コードを4回入力された場合は再度お手続きが必要です。お手数ですが再度認証のお手続きをしていただき正しい認証コードをご入力ください。
（3）認証コードの有効期限が切れている
認証コードを受領後、10分以上経過している場合は有効期限が切れてしまっているため、再度認証のお手続きをお願いいたします。新しく受領した認証コードをご入力ください。
上記で解決しない場合は、三井住友プリペイドデスクまでご連絡をお願いいたします。
三井住友プリペイドデスク
質問ID：383
2022年09月20日に更新されたQ＆Aです。
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