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かぞくのおさいふのよくあるご質問

Q.Vポイントをかぞくのおさいふにチャージすることができません。なぜですか?

Vポイントをかぞくのおさいふにチャージできない原因として、以下が考えられます。


1.契約番号が間違っている

カード裏面に記載の契約番号(10桁)を再度確認のうえ、お手続きください。

※4708から始まる番号ではありません。


2.プリペイドカード名義人以外のVポイントでチャージしている

プリペイドカード名義人以外のVポイントからチャージすることはできません。


3.家族会員(共通のおさいふ)のVポイントでチャージしている

本会員のVポイントからのみチャージが可能なため、家族会員(共通のおさいふ)が保有しているVポイントからチャージすることはできません。

質問ID:396

2023年06月06日に更新されたQ&Aです。

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