かぞくのおさいふのよくあるご質問

Vポイントをかぞくのおさいふにチャージできない原因として、以下が考えられます。

1．契約番号が間違っている

カード裏面に記載の契約番号（10桁）を再度確認のうえ、お手続きください。

※4708から始まる番号ではありません。

2．プリペイドカード名義人以外のVポイントでチャージしている

プリペイドカード名義人以外のVポイントからチャージすることはできません。

3．家族会員（共通のおさいふ）のVポイントでチャージしている

本会員のVポイントからのみチャージが可能なため、家族会員（共通のおさいふ）が保有しているVポイントからチャージすることはできません。