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かぞくのおさいふのよくあるご質問

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Q.Visa Secureの認証画面で「決済が正常に終了しませんでした」と表示されます。どうすればよいですか?

かぞくのおさいふをご利用でVisa Secureの認証画面で「決済が正常に終了しませんでした」と表示される場合に考えられる原因と解決方法は、以下をご確認ください。


(1)携帯電話番号やメールアドレスを登録していない

弊社へ携帯電話番号やメールアドレスを登録されていない場合は認証ができないため、どちらかのご登録が必要です。

ご登録方法は以下をご確認ください。


<携帯電話番号のご登録>

マイページにてお手続きいただけます。「各種変更」>「お客様情報変更」よりご登録ください。

マイページログインはこちら


<メールアドレスのご登録>

マイページにてお手続きいただけます。「各種変更」>「メールアドレス変更」よりご登録ください。

マイページログインはこちら


(2)入力された認証コードが間違っている

誤った認証コードを4回入力された場合は再度お手続きが必要です。お手数ですが再度認証のお手続きをしていただき正しい認証コードをご入力ください。


(3)認証コードの有効期限が切れている

認証コードを受領後、10分以上経過している場合は有効期限が切れてしまっているため、再度認証のお手続きをお願いいたします。新しく受領した認証コードをご入力ください。


上記で解決しない場合は、三井住友プリペイドデスクまでご連絡をお願いいたします。

三井住友プリペイドデスク

質問ID:383

2022年09月20日に更新されたQ&Aです。

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