三井住友VISAプリペイドのよくあるご質問

加盟店より利用承認情報が通知されず確定売上情報のみ通知があった場合、お持ちのプリペイドカード残高を超えてのご利用となり、「残高不足」となる事象がございます。不足金額は弊社が立替払いを行ったうえでお客さまに請求させていただきます。

ご登録のメールアドレスに「カード残高不足通知メール」をお送りいたしますので、以下2つのいずれかの方法にて不足金額のご精算をお願いいたします。

（1）VISAプリペイドを新規購入する
不足している金額以上のプリペイドカードをご購入いただければ、精算手続きを行います。
（2）該当のプリペイドカードへチャージする
不足している金額以上の金額を該当カードへチャージいただければ、精算手続きを行います。（本人確認手続きがお済みの方のみご利用可能）

※精算手続きには、数日かかる場合がございます。手続き完了後、ご登録のメールアドレスへ完了通知をお送りいたします。

※「残高不足」発生日より30日以上経過して解消されない場合、マイページの利用およびプリペイドカードの利用を停止させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。